Città della Spezia

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Medaglia d'oro al Merito Civile

Medaglia d'argento al Valor Militare

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Ufficio Qualità

L’ufficio Qualità si occupa della diffusione dei principi di qualità nell’Ente e dicoordinare le attività dei vari settori dell’Ente in ambito di qualità dei servizi erogati

Argomenti
Trasparenza amministrativa

Competenze

  • Piano delle Carte dei Servizi
  • Piano delle Indagini di Qualità dei servizi
  • Piani di ascolto interno e indagini di benessere organizzativo
  • Sistema centralizzato di gestione delle segnalazioni e dei reclami dell’Ente
  • Coordinamento pubblicazioni delle informazioni relative alla qualità dei servizi erogati dall’Ente:
    - Informazioni sull’accessibilità
    - Informazioni sulla tempistica dei processi di erogazione dei servizi
    - Informazioni sulla trasparenza
    - Informazioni sugli standard (indicatori) di qualità dei servizi e sui relativi monitoraggi
  • Piani di miglioramento della Qualità
  • Certificazioni di Qualità (UNI EN ISO 9001:2008)
  • Auditing interno (verifiche ispettive)

Tipologia organizzazione

Struttura amministrativa » Ufficio

Struttura

Servizi o uffici di riferimento

Dipartimento 1 Servizi Finanziari

Organigramma approvato con deliberazione della Giunta Comunale n.353 del 28.11.2022

Piazza Europa, 1

19124 La Spezia

Persone

Tutte le persone che fanno parte di questo servizio:

Maria Elena Casentini

Funzionario Responsabile

Massimiliano Curletto

Dirigente Amministrativo

Contatti

Municipio

Piazza Europa, 1 - La Spezia - 19124

telefono: 0187 727 518

Ulteriori informazioni

Carte dei Servizi

Customer Satisfaction

Ultimo aggiornamento: 20-10-2023, 13:09